Le client bénéficie d'un droit de retour dans les 7 jours suivant l'arrivée de la marchandise à son domicile
(seulement pour les articles non personnaliasés). Si le client n'est pas pleinement satisfait, il a la possibilité de retourner à ses propres frais la marchandise en parfait état dans son emballage d'origine. Par ailleurs, si par malheur la marchandise devait arriver au domicile du client en mauvais état, Lucrin l'échangera volontiers. Il suffit de retourner la marchandise abîmée avec un constat officiel de la poste ou le transporteur.
Lucrin remboursera le montant de la commande moins les frais de transport. 
